【12328受理范围是什么】“12328”是交通运输服务监督电话，主要负责受理与道路运输、城市客运、交通建设等相关领域的投诉、建议和咨询。随着我国交通事业的不断发展，12328已成为公众反映交通问题的重要渠道之一。了解其受理范围，有助于群众更高效地反映问题，提升出行体验。
以下是12328的主要受理范围总结：
| 受理范围类别 | 具体内容说明 |
| 道路运输管理 | 包括出租车、长途客运、货运、网约车等行业的服务质量、违规行为、价格纠纷等问题。 |
| 城市公共交通 | 涉及公交车、地铁、轻轨等公共交通工具的运营秩序、服务态度、准点率、票价等方面的问题。 |
| 交通建设与养护 | 对公路、桥梁、隧道等基础设施的施工质量、施工进度、养护管理等方面的投诉或建议。 |
| 交通执法与安全 | 包括交通违法行为（如超速、酒驾、无证驾驶）的举报，以及交通事故处理、交通标志标线设置等问题。 |
| 交通服务与信息咨询 | 如交通出行指南、路况信息、换乘方案、交通政策解读等相关的咨询和服务需求。 |
| 公共交通票务问题 | 涉及公交卡充值、使用、退换、丢失等与票务相关的问题。 |
| 交通行业投诉与建议 | 对交通企业、从业人员的服务态度、工作纪律、职业道德等方面提出的意见或建议。 |
注意事项：
12328不受理涉及公安、法院、环保、市场监管等其他部门职责范围内的问题，如需反映此类问题，应拨打相应的政府服务热线。同时，为提高处理效率，建议在拨打时尽量提供详细信息，包括时间、地点、事件经过等。
总之，12328作为交通运输领域的重要服务平台，旨在为广大群众提供便捷、高效的投诉与咨询服务，推动交通行业规范发展。了解其受理范围，有助于更好地利用这一资源，解决实际问题。
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