随着城市化进程的不断推进，物业管理作为现代社区管理的重要组成部分，其重要性日益凸显。为了进一步规范物业管理活动，提高服务质量，保障业主和物业使用人的合法权益，特制定本《物业管理办法2021》。

第一章 总则

第一条 本办法旨在规范物业管理行为，维护物业管理市场秩序，保护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益。

第二条 本办法适用于本市行政区域内物业管理活动的监督管理。

第三条 物业服务企业应当遵循诚实信用原则，按照合同约定提供服务，不得擅自改变物业管理用房用途，不得侵占或损坏共用部位、设施设备。

第二章 物业服务企业资质管理

第四条 物业服务企业应当依法取得相应的资质证书，并在资质等级许可范围内从事物业管理活动。

第五条 物业服务企业应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务水平。

第三章 物业服务合同

第六条 物业服务合同应当包括服务内容、服务质量标准、收费项目及标准等内容。

第七条 物业服务合同签订前，建设单位应当向买受人明示前期物业服务合同的主要条款。

第八条 物业服务合同期满前，双方当事人可以协商续签事宜；未续签且继续提供服务的，视为原合同继续有效。

第四章 物业管理区域划分

第九条 物业管理区域应当根据建设用地规划许可证确定的红线范围划定。

第十条 新建住宅区应当实行统一物业管理；分期开发的住宅区，在最后一期工程竣工验收后方可实施统一管理。

第五章 共用部位与设施设备的维修养护

第十一条 物业服务企业应当定期对共用部位、共用设施设备进行检查和维护保养，确保正常使用。

第十二条 发生紧急情况需要立即抢修时，物业服务企业应及时组织抢修，并及时通知相关业主或物业使用人。

第六章 物业费用收取与使用

第十三条 物业费应当按照国家有关规定和物业服务合同约定收取，并公开收费标准。

第十四条 物业服务企业应当将物业专项维修资金专户存储，用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。

第七章 法律责任

第十五条 违反本办法规定的行为，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令改正，并可处以罚款。

第十六条 对于违反本办法规定的个人或者单位，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章 附则

第十七条 本办法自公布之日起施行。原有关于物业管理的规定与本办法不一致的，以本办法为准。

通过上述管理办法，我们希望能够在物业管理领域形成更加科学合理的管理体系，为居民创造一个安全、舒适的生活环境。同时，也希望广大业主能够积极参与到物业管理中来，共同促进社区和谐发展。