【《超市员工管理规章制度》】为了规范超市员工的行为，提升服务质量与工作效率，确保门店运营的有序进行，特制定本《超市员工管理规章制度》。本制度适用于所有在岗员工，包括正式员工、临时工及兼职人员。

一、工作时间与考勤管理

1. 员工应按照排班表准时到岗，不得无故迟到、早退或缺勤。

2. 如遇特殊情况需请假，必须提前向直属上级申请并办理相关手续，未经批准不得擅自离岗。

3. 考勤记录由人事部门统一管理，员工应自觉遵守打卡规定，严禁代打卡或伪造考勤记录。

二、行为规范与职业素养

1. 员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工牌，展现专业形象。

2. 工作期间不得使用手机处理私人事务，禁止在工作区域内吸烟、闲聊或从事与工作无关的活动。

3. 服务态度要热情、耐心，对待顾客要礼貌用语，主动帮助，维护企业良好形象。

三、岗位职责与工作流程

1. 每位员工须明确自身岗位职责，严格按照操作流程执行任务，确保商品陈列、收银、盘点等工作的顺利进行。

2. 遇到突发情况（如设备故障、顾客投诉等），应及时上报并配合处理，不得推诿或隐瞒。

3. 定期参加公司组织的培训与考核，不断提升业务能力和服务水平。

四、安全与卫生管理

1. 员工应严格遵守消防安全、用电安全等相关规定，发现隐患及时报告。

2. 工作区域需保持整洁，商品摆放有序，垃圾及时清理，防止食品安全问题发生。

3. 上下班前检查门窗、电器设备是否关闭，确保门店安全。

五、奖惩机制

1. 对于表现优秀、积极进取的员工，公司将给予表彰和奖励，包括奖金、晋升机会等。

2. 对于违反规章制度的行为，将视情节轻重给予警告、扣罚工资、停职甚至辞退处理。

3. 所有奖惩决定均以书面形式记录，并作为员工绩效评估的重要依据。

六、附则

1. 本制度自发布之日起实施，解释权归超市管理部所有。

2. 在执行过程中，如遇特殊情况或政策调整，将另行通知并适时修订。

通过严格执行本制度，旨在打造一个高效、和谐、专业的员工团队，为顾客提供更优质的服务，推动超市持续健康发展。