为了更好地服务于辖区内的困难群众，提升社会救助工作的效率和服务质量，某镇社会救助工作站特制定以下工作职责及管理制度。这些制度旨在确保社会救助工作的透明化、规范化和高效化，从而实现精准帮扶，保障弱势群体的基本生活权益。

工作站主要职责

1. 政策宣传

积极开展社会救助相关政策法规的宣传，通过线上线下多种渠道普及救助知识，提高居民对社会救助政策的认知度和参与度。

2. 信息收集与核实

定期深入社区进行入户调查，了解掌握辖区内困难家庭的基本情况，并对申请救助的家庭和个人信息进行详细核实，确保救助对象的真实性和准确性。

3. 申请受理与审核

负责接收各类社会救助申请材料，按照规定程序进行初步审查，将符合条件的申请人资料提交上级部门审批，并及时反馈结果给申请人。

4. 动态管理

对已纳入救助范围的对象实施动态跟踪管理，定期评估其经济状况变化，适时调整救助措施，确保资源合理分配。

5. 协调服务

协调相关部门和社会组织共同参与社会救助工作，为特殊困难群体提供多元化支持服务。

6. 培训指导

定期组织工作人员参加业务培训，提升专业技能和服务水平；同时指导志愿者队伍开展相关活动，增强团队协作能力。

社会救助工作管理制度

一、信息公开制度

- 建立健全信息公开机制，在政府网站或公示栏公开救助政策、流程、标准以及办理进度等信息，接受公众监督。

- 设立投诉举报热线，方便群众反映问题并及时处理。

二、档案管理制度

- 所有救助档案必须统一归档保管，包括申请表、证明文件、审核记录等内容，确保资料完整无缺。

- 定期检查档案保存状态，防止丢失损毁。

三、资金监管制度

- 加强专项资金使用的监督管理，严格执行预算编制和执行计划，杜绝挪用滥用现象发生。

- 定期审计财务账目，确保每笔支出都有据可查。

四、绩效考核制度

- 制定科学合理的绩效评价体系，从工作效率、服务质量等方面综合考量工作人员的表现。

- 根据考核结果给予相应奖励或改进意见，促进整体服务水平不断提升。

五、保密制度

- 严格遵守国家有关隐私保护法律法规，未经允许不得擅自泄露任何涉及个人隐私的信息。

- 指定专人负责敏感数据的安全管理工作，采取必要技术手段防范风险。

通过上述职责分工与规章制度的有效落实，该镇社会救助工作站将努力构建起一个公平公正、便捷高效的救助服务体系，让每一位需要帮助的人都能感受到党和政府的关怀与温暖。