【护士长个人终总结范文】2024年，在医院领导的关心支持下，我作为护士长，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，认真履行岗位职责，积极提升护理质量与管理水平。在这一年中，我不断学习、总结经验，带领护理团队顺利完成各项护理工作，现将本年度的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及成果
| 项目 | 内容说明 |
| 护理质量管理 | 全年共组织护理查房12次，参与护理质量检查36次，整改问题28项，护理差错发生率同比下降15% |
| 培训与考核 | 组织护理人员培训18次，包括急救技能、院感防控、护理文书书写等，考核通过率达98% |
| 患者满意度 | 通过问卷调查和反馈机制，全年患者满意度达到95%以上，较去年提升3个百分点 |
| 团队建设 | 完善排班制度，优化人力资源配置，加强护士之间协作与沟通，团队凝聚力明显增强 |
| 科室管理 | 推行精细化管理，规范药品、器械管理流程，确保医疗安全，未发生重大护理事故 |
二、工作中的不足与改进方向
尽管本年度取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处：
1. 护理人员专业素质参差不齐：部分年轻护士在应急处理和专科知识掌握上仍需加强。
- 改进措施：制定分层培训计划，定期开展技能比武与案例分析。
2. 护理文书书写不够规范：个别护士对护理记录的及时性与准确性把握不足。
- 改进措施：加强文书书写培训，建立电子化记录系统，提高工作效率。
3. 患者沟通技巧有待提升：部分护士在与患者及其家属交流时缺乏耐心与技巧。
- 改进措施：开设沟通技巧专题讲座，鼓励护士参与心理疏导培训。
三、2025年工作计划
1. 继续加强护理质量管理：完善质控体系，推动护理流程标准化。
2. 提升护理人员综合素质：加大培训力度，注重理论与实践结合。
3. 优化患者服务体验：通过改善服务态度、加强健康宣教，进一步提高满意度。
4. 推进信息化建设：引入智能化护理管理系统，提高工作效率与数据准确性。
5. 加强团队文化建设：营造积极向上的工作氛围，增强护士归属感与责任感。
四、结语
回顾2024年，我在护理管理工作中收获了成长与经验，也看到了自身的不足。展望2025年，我将继续以高度的责任心和使命感投入到护理工作中，不断提升自身能力，带领护理团队为患者提供更优质、更安全的护理服务。
护士长：XXX
2024年12月31日
