【配送企业操作手册-（广西壮族自治区药械集中采购网）】为规范广西壮族自治区药品和医疗器械的集中采购流程，确保配送企业在参与采购活动时能够高效、合规地完成相关操作，特制定本《配送企业操作手册》。本手册旨在帮助配送企业全面了解平台功能、操作流程及注意事项，提升整体运作效率，保障药品和医疗器械供应的及时性与安全性。

一、平台概述

广西壮族自治区药械集中采购网是自治区卫生健康委员会主导建设的信息化平台，主要用于药品和医疗器械的招标、采购、配送及结算等全流程管理。该平台通过整合资源、优化流程，推动医药供应链的透明化与规范化。

配送企业作为该体系中的关键环节，需在平台上进行注册、备案、信息维护、订单处理等操作，确保与采购方及医疗机构之间的高效对接。

二、注册与认证流程

1. 企业注册

配送企业需首先在平台上完成企业基本信息注册，包括企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、经营地址等。注册过程中需上传营业执照、药品经营许可证等相关资质文件。

2. 资质审核

平台对提交的资料进行审核，审核通过后，企业将获得平台账号及初始密码，用于后续登录与操作。

3. 实名认证

为确保信息安全与责任明确，所有操作人员需进行实名认证，绑定手机号及身份证信息，确保操作可追溯。

三、系统功能介绍

1. 订单管理

配送企业可通过平台接收医疗机构或采购单位发布的订单信息，查看订单状态、配送要求、交货时间等关键内容。支持在线确认、修改及反馈。

2. 库存管理

企业可实时更新自身库存情况，便于及时响应采购需求。平台提供库存预警功能，帮助避免缺货或积压现象。

3. 物流跟踪

配送过程需在系统中进行登记与更新，包括发货时间、运输方式、到达时间等，确保全程可追溯，提高服务透明度。

4. 结算与对账

平台支持线上结算功能，企业可查看已结清或待结算的订单，并与采购方进行账目核对，确保资金往来清晰无误。

四、操作规范与注意事项

1. 按时响应订单

配送企业应根据平台通知及时处理订单，确保按时按质完成配送任务，避免因延误影响医疗机构正常用药。

2. 保持信息准确

所有上传的信息必须真实、有效，不得伪造或篡改，否则将面临平台限制使用甚至取消资格的处罚。

3. 遵守法律法规

配送企业在操作过程中应严格遵守国家及地方关于药品流通、价格管理、合同履行等方面的法律法规，确保合法合规经营。

4. 数据安全与保密

配送企业需妥善保管平台账号信息，不得泄露给第三方。同时，对涉及商业秘密的数据应严格保密，防止信息外泄。

五、常见问题解答

Q：如何查询订单状态？

A：登录平台后，在“订单管理”模块中可查看所有订单的当前状态，包括是否已接单、正在配送、已送达等。

Q：若订单出现异常，该如何处理？

A：应及时在系统中提交异常说明，并联系采购方或平台客服，以便尽快协调解决。

Q：配送过程中遇到物流问题怎么办？

A：应在系统中如实填写物流信息，并备注问题原因，必要时可申请平台协助处理。

六、联系方式与支持

如在使用过程中遇到技术问题或操作疑问，可联系广西壮族自治区药械集中采购网技术支持团队：

- 电话： 0771-XXXXXXX

- 邮箱： support@gxypjczb.com

- 官网： [www.gxypjczb.com](http://www.gxypjczb.com)

本操作手册为配送企业日常操作提供了基本指导，随着平台功能的不断升级，相关操作流程可能会有所调整。建议企业定期关注平台公告，及时掌握最新动态，确保业务顺利开展。

---

广西壮族自治区药械集中采购网

2025年4月