【商场服务台工作（工作总结）】在过去的这段时间里，我在商场服务台岗位上认真履行职责，积极完成各项工作任务，努力提升服务质量，确保顾客体验的满意度。以下是我对近期工作的总结与反思。

首先，在日常工作中，我始终保持良好的服务态度，耐心接待每一位前来咨询或寻求帮助的顾客。无论是引导顾客到指定商铺、提供楼层指引，还是处理简单的投诉和建议，我都力求做到细致、准确、高效。通过不断积累经验，我的沟通能力和应变能力也得到了显著提升。

其次，我注重与同事之间的协作配合，积极参与团队活动，协助其他岗位人员完成相关工作。在节假日或促销期间，服务台的工作量大幅增加，我能够主动承担更多任务，确保服务流程顺畅，避免因人手不足而影响顾客体验。

同时，我也意识到自身在工作中仍存在一些不足之处。例如，在面对一些情绪激动的顾客时，有时反应不够迅速，未能第一时间安抚其情绪；在处理复杂问题时，缺乏足够的经验，导致解决效率不高。对此，我计划在未来加强学习，提高自身的综合素质和服务水平。

此外，我还积极参与公司组织的培训课程，不断提升专业技能，了解最新的服务理念和管理方法。通过这些学习，我对服务行业的理解更加深入，也更加明确了今后努力的方向。

总的来说，这一阶段的工作让我收获颇多，不仅提升了个人能力，也增强了责任感和使命感。在未来的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断优化服务流程，提高工作效率，为商场的整体运营贡献自己的力量。

希望在接下来的日子里，能够与团队共同进步，为顾客提供更加优质的服务体验。