【AOMS-ITSM客户化开发手册v0.1】本手册旨在为使用AOMS-ITSM系统进行二次开发的开发者提供基础指导与操作参考。通过本手册，您将了解如何根据实际业务需求对系统进行定制化配置和功能扩展。
一、概述
AOMS-ITSM（Application Operations Management System - IT Service Management）是一款面向企业IT运维管理的综合平台，集成了事件管理、问题管理、变更管理、服务请求等核心模块。随着企业业务的不断发展，标准功能可能无法完全满足特定场景下的需求，因此需要通过对系统的客户化开发来实现更灵活、高效的管理方式。
本手册适用于具备基本Java或Python编程能力的开发者，以及熟悉数据库操作和Web开发技术的工程师。
二、开发环境准备
在开始任何开发工作之前，请确保您的开发环境已正确配置：
1. 开发工具
- IDE：推荐使用IntelliJ IDEA 或 Eclipse（Java项目），PyCharm（Python项目）
- 版本控制：Git + GitHub/Gitee 等代码托管平台
- 构建工具：Maven / Gradle（Java项目）或 pip / Poetry（Python项目）
2. 系统依赖
- 操作系统：Windows/Linux/macOS（根据服务器环境选择）
- 数据库：MySQL / PostgreSQL（根据部署环境确认）
- 中间件：Tomcat / Nginx / Redis（如需部署）
3. AOMS-ITSM版本
- 确保使用的是当前支持的版本（建议使用官方最新稳定版）
- 获取相关SDK或API文档（如有）
三、客户化开发流程
1. 需求分析
- 明确客户的具体业务场景与需求
- 分析现有系统功能是否可复用或需扩展
- 制定开发计划与时间表
2. 模块设计
- 根据需求设计新的功能模块或优化现有模块
- 规划数据结构、接口调用方式及前后端交互逻辑
3. 代码实现
- 使用官方提供的API或自定义接口进行功能开发
- 遵循项目编码规范，确保代码可维护性
- 添加必要的注释与文档说明
4. 测试验证
- 进行单元测试、集成测试与用户验收测试（UAT）
- 确保新增功能与原有系统兼容，无冲突或性能下降
5. 部署上线
- 将开发成果打包并部署至测试环境
- 进行灰度发布或全量上线，根据反馈调整
四、常见开发方向
以下是一些常见的客户化开发方向，供参考：
| 类型 | 描述 |
|------|------|
| 自定义字段 | 在工单、服务请求等表单中添加新字段 |
| 审批流程 | 修改或扩展审批流逻辑 |
| 报表统计 | 增加自定义报表或数据可视化展示 |
| 接口集成 | 与第三方系统（如OA、ERP）进行数据对接 |
| 权限控制 | 细化角色权限，实现更精细化的访问控制 |
五、注意事项
- 备份机制：在进行任何修改前，务必做好系统备份
- 日志记录：添加详细的日志输出，便于后期排查问题
- 安全规范：避免直接暴露敏感信息，防止SQL注入、XSS攻击等
- 文档更新：每次开发完成后，及时更新相关文档
六、附录
1. 常见问题解答（FAQ）
- Q：如何查看AOMS-ITSM的日志文件？
A：通常位于`/var/log/aoms/`目录下，具体路径可根据安装配置调整。
- Q：开发过程中遇到接口报错怎么办？
A：检查接口地址、参数格式、权限配置，并查看系统日志定位错误原因。
2. 参考资料
- AOMS-ITSM官方文档
- Java/Python API参考手册
- 数据库设计规范
版本说明：
本手册为初稿（v0.1），后续将根据实际开发经验不断更新和完善。欢迎各位开发者提出建议与反馈，共同推动AOMS-ITSM系统的持续发展。
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