【支行年终工作总】随着一年的临近尾声，回顾过去一年的工作历程，我们支行在总行的正确领导下，紧紧围绕“稳中求进、提质增效”的工作主线，扎实推进各项业务发展，持续优化服务品质，积极应对市场变化，较好地完成了全年各项工作任务。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、经营指标稳步提升

本年度，支行在信贷投放、存款增长、中间业务收入等方面均取得显著成效。通过强化客户管理、拓展市场渠道、优化产品结构，实现了各项核心指标的稳步增长。特别是在重点客户维护和新客户拓展方面，取得了良好进展，为支行的长远发展奠定了坚实基础。

二、风险防控能力持续增强

在业务快速发展的同时，支行始终坚持“合规经营、稳健发展”的理念，不断加强内控体系建设，完善风险管理机制。通过定期开展风险排查、强化员工合规教育、落实岗位责任制度，有效防范了各类金融风险的发生，确保了支行各项业务的安全运行。

三、服务质量不断提升

支行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极推进服务标准化建设，优化业务流程，提高服务效率。通过开展员工培训、设立客户经理责任制、建立客户反馈机制等方式，进一步提升了客户满意度和忠诚度，增强了支行的市场竞争力。

四、队伍建设不断加强

支行高度重视人才队伍建设，注重员工综合素质的提升。通过组织各类业务培训、技能竞赛、经验交流等活动，激发了员工的学习热情和工作积极性。同时，注重团队协作精神的培养，营造了良好的工作氛围，为支行的发展提供了有力的人才保障。

五、社会责任积极履行

在追求经济效益的同时，支行也积极履行社会责任，参与公益事业，支持地方经济发展。通过开展金融知识宣传、扶贫帮困、社区服务等活动，展现了支行的良好社会形象，赢得了社会各界的广泛认可。

展望新的一年，支行将继续秉承“稳健经营、创新发展”的宗旨，紧紧围绕总行的战略部署，进一步深化内部管理，提升服务水平，拓展业务领域，努力实现更高质量的发展目标，为推动全行整体实力的提升作出更大贡献。