【中医综合诊所的规章制度】在现代医疗体系中，中医作为一门具有悠久历史的传统医学，正逐步与现代医学相结合，为越来越多的患者所接受和信赖。为了确保中医综合诊所在日常运营中能够规范、高效、安全地开展诊疗活动，制定一套科学合理的规章制度显得尤为重要。

一、人员管理规定

1. 所有医务人员必须具备国家认可的执业资格，并定期参加继续教育和培训，不断提升专业水平。

2. 工作期间应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

3. 严格执行考勤制度，按时上下班，不得无故迟到、早退或擅自离岗。

4. 医务人员应尊重患者隐私，保护患者个人信息，严禁泄露任何与诊疗相关的信息。

二、诊疗流程规范

1. 患者就诊前需填写基本信息表，并由导医或前台人员引导至相应科室。

2. 中医师应按照中医“望闻问切”的原则进行辨证施治，合理开具处方。

3. 处方须经审核后方可发药，中药饮片应按标准煎煮，确保疗效。

4. 对于疑难病症或病情复杂者，应及时组织会诊，必要时建议转诊至上级医院。

三、药品与器械管理

1. 所有药品必须从正规渠道采购，确保来源合法、质量可靠。

2. 药品分类存放，标识清晰，定期检查有效期，防止过期使用。

3. 医疗器械应定期维护、校准，确保其正常运行和使用安全。

4. 严格遵守药品和器械的使用规范，杜绝滥用、误用现象。

四、环境卫生与消毒制度

1. 诊室、治疗室、药房等区域应保持清洁卫生，每日定时清扫、通风。

2. 使用后的医疗器械及用品应及时清洗消毒，避免交叉感染。

3. 医务人员在操作前后应做好手部清洁，必要时佩戴口罩、手套等防护用具。

4. 定期对公共区域进行消毒处理，特别是候诊区、卫生间等高频接触区域。

五、患者服务与沟通机制

1. 建立良好的医患沟通机制，耐心解答患者疑问，提供健康指导。

2. 设立投诉与建议渠道，鼓励患者反馈意见，及时改进服务质量。

3. 对患者进行随访，了解治疗效果，增强患者信任感和满意度。

4. 提供便捷的预约挂号、复诊提醒等服务，提升整体就医体验。

六、安全管理与应急预案

1. 制定并落实安全生产管理制度，防范火灾、触电、中毒等安全事故。

2. 定期组织安全演练，提高员工应急处置能力。

3. 遇到突发情况，如患者突发疾病、设备故障等，应立即启动应急预案，确保患者安全。

4. 建立突发事件报告制度，及时向上级主管部门汇报情况。

七、档案与信息管理

1. 建立完整的患者病历档案，包括初诊记录、诊疗过程、用药情况等。

2. 病历资料应妥善保管，确保信息安全，防止遗失或泄露。

3. 电子病历系统应定期备份，防止数据丢失。

4. 严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，保障患者权益。

八、职业道德与行为规范

1. 医务人员应恪守职业道德，坚守“以人为本”的服务理念。

2. 不得收受患者红包、回扣或其他不正当利益。

3. 禁止利用职务之便谋取私利，维护诊所的良好声誉。

4. 加强团队协作，营造和谐、积极的工作氛围。

通过以上规章制度的建立与执行，中医综合诊所能够在保障医疗质量的同时，提升服务水平，树立良好形象，为患者提供更加安全、有效、便捷的中医医疗服务。