为切实维护园所安全稳定，保障幼儿身心健康和正常教学秩序，我园高度重视矛盾纠纷的排查与调处工作，结合实际情况，持续加强日常管理，完善工作机制，积极构建和谐、稳定的教育环境。现将本阶段的工作情况总结如下：

一、加强组织领导，落实责任分工

幼儿园成立了以园长为组长的矛盾纠纷排查调处工作小组，明确职责分工，制定详细的工作方案，确保各项任务落实到人。通过定期召开专题会议，分析研判园内可能出现的各类矛盾隐患，做到早发现、早介入、早解决。

二、全面排查摸底，建立问题台账

围绕师幼关系、家长沟通、教职工协作等方面，开展多轮次、全覆盖的矛盾纠纷排查工作。通过走访、座谈、问卷调查等形式，深入了解师生及家长在日常生活中存在的问题和诉求，建立详细的矛盾纠纷台账，分类整理，动态更新。

三、注重源头治理，强化宣传教育

针对容易引发矛盾的环节，如保育服务、课程安排、卫生安全等，加强制度建设和规范管理，提升服务质量。同时，通过家长会、宣传栏、微信公众号等方式，向家长普及相关法律法规和园所管理制度，增强家校互信，减少误解和冲突。

四、及时化解矛盾，推动和谐发展

对排查出的矛盾纠纷，坚持“以人为本、依法依规、公平公正”的原则，由专人负责调解处理，做到件件有回应、事事有着落。对于复杂疑难问题，积极协调相关部门，形成合力，确保矛盾不激化、不扩大。

五、健全长效机制，提升管理水平

在总结经验的基础上，进一步完善矛盾纠纷预防和调处机制，推动工作常态化、制度化。同时，加强教职工培训，提升其应对突发事件和处理矛盾的能力，营造良好的育人氛围。

总之，通过持续开展矛盾纠纷排查调处工作，我园有效防范和化解了各类风险隐患，促进了园所的和谐稳定发展。今后，我们将继续坚持以问题为导向，不断优化管理措施，为幼儿营造一个安全、温馨、健康的学习成长环境。