为了更好地推动恒大文旅市场营销中心的发展，确保各项工作高效有序地进行，特制定本组织架构管理制度。该制度旨在明确各部门职责，优化资源配置，提升团队协作效率，从而实现市场目标。

一、组织架构设计原则

1. 高效性：以提高工作效率为核心，减少不必要的层级和环节。

2. 专业性：根据业务需求设置相应岗位，确保每位员工的专业技能得到充分发挥。

3. 灵活性：在保持整体框架稳定的同时，允许局部调整以适应变化的市场需求。

二、主要部门设置及职能

1. 市场部

- 负责市场调研与分析，为决策提供数据支持；

- 制定并执行营销策略，扩大品牌影响力；

- 组织策划各类推广活动，增强客户粘性。

2. 销售部

- 承接市场部传递过来的需求信息，完成销售任务；

- 维护现有客户关系，挖掘潜在客户资源；

- 定期收集反馈意见，不断改进服务质量。

3. 客服部

- 提供全天候的服务支持，解答顾客疑问；

- 处理投诉事件，维护企业形象；

- 定期回访老客户，促进重复消费。

4. 技术支持部

- 开发和完善相关产品功能模块；

- 解决技术难题，保障系统正常运行；

- 对员工进行技能培训，提升技术水平。

三、人员配置标准

1. 每个部门至少配备两名主管级以上的管理人员，负责统筹协调工作进展；

2. 根据实际业务量灵活增减普通员工数量，但需保证最低人数限制；

3. 关键岗位如财务、法务等必须由具备相应资质的专业人士担任。

四、绩效考核机制

1. 定期开展业绩评估，采用定量与定性相结合的方式衡量成果；

2. 将个人表现与团队贡献挂钩，鼓励良性竞争；

3. 对表现优异者给予物质奖励或晋升机会，激发工作热情。

五、沟通交流平台建设

1. 建立内部即时通讯工具，方便信息传递；

2. 定期召开例会，总结经验教训；

3. 创建学习型组织氛围，分享成功案例。

六、附则

本制度自颁布之日起施行，并将根据实际情况适时修订完善。全体员工应严格遵守相关规定，共同营造良好的工作环境。如有违反行为，将依据情节轻重予以处罚直至辞退处理。

通过以上措施，我们相信恒大文旅市场营销中心能够建立起一套科学合理的管理体系，在激烈的市场竞争中占据有利地位。同时，我们也期待每一位同事都能积极投入其中，为实现公司的长远发展目标贡献自己的力量！