回首2017年，作为高速公路收费员的一名普通员工，我深感这一年既充满挑战又收获颇丰。在各级领导的关心与指导下，在同事们的帮助和支持下，我圆满完成了全年的工作任务，并在思想、业务技能和综合素质等方面取得了显著的进步。

一、工作表现回顾

在日常工作中，我始终秉持“服务至上”的原则，以热情的态度面对每一位司乘人员。无论是节假日车流高峰期还是平常时段，我都严格遵守岗位职责，确保每一笔收费准确无误。同时，我还积极参与公司组织的各项活动，如安全培训、应急演练等，不断提升自己的专业水平和服务意识。

二、存在的问题及改进措施

尽管取得了一些成绩，但我也清醒地认识到自身存在的一些不足之处。例如，在应对突发状况时反应速度还不够快；与司乘人员沟通交流的方式还有待进一步优化。针对这些问题，我在接下来的时间里制定了具体的改进计划，包括加强理论学习、多参加实践锻炼以及主动向经验丰富的同事请教等。

三、未来展望

展望未来，我将继续保持积极向上的心态，努力克服困难，争取更大的进步。我相信通过不断的努力，一定能够为单位的发展贡献更多力量，同时也实现个人价值的最大化。

总之，2017年是值得铭记的一年，它不仅记录了我的成长历程，更激励着我向着更高的目标迈进。感谢这一年里所有给予我支持和鼓励的人们！

以上就是我对过去一年工作的简单总结，希望各位领导和同事们能够给予批评指正，以便我在今后的工作中做得更好！