随着新年的钟声渐近，我们迎来了对过去一年工作的总结与反思。作为酒店工程部的一员，回顾这一年的工作历程，既有挑战也有收获，既有困难也有成长。以下是我们部门在过去一年中的主要工作亮点和未来展望。

一、设施维护与管理

在设施维护方面，我们始终坚持以预防为主的原则，定期对酒店的各项设备进行检查和保养，确保其正常运行。特别是针对空调系统、电梯以及供水系统的维护，我们采取了更加细致和专业的措施，不仅提高了设备的使用寿命，也保障了客人的舒适体验。

二、节能降耗

面对日益严峻的能源问题，我们积极响应集团号召，实施了一系列节能降耗的举措。通过优化照明系统、调整空调温度设定以及推广使用节能设备，我们在一定程度上降低了运营成本，同时也为环境保护贡献了一份力量。

三、团队建设与培训

为了提升团队的整体素质和服务水平，我们组织了多次专业技能培训和团队建设活动。这些活动不仅增强了员工之间的沟通协作能力，还激发了大家的工作热情，使整个团队更加团结和谐。

四、客户反馈与改进

我们非常重视客户的反馈意见，并将其作为改进服务的重要依据。对于客人提出的问题或建议，我们都及时响应并采取相应措施加以解决，力求让每一位客人都能享受到最优质的服务。

五、未来规划

展望新的一年，我们将继续秉持“以客人为中心”的服务理念，不断探索创新管理模式和技术手段，努力将酒店打造成一个更高效、更环保、更具吸引力的目的地。同时，我们也计划加强与其他部门的合作交流，共同推动酒店整体服务水平的提升。

总之，在全体成员的共同努力下，我们圆满完成了各项任务目标。新的一年里，让我们携手共进，再创辉煌！