尊敬的患者朋友：
您好！为了进一步提升我院门诊服务质量，更好地满足您的就医需求，我们特别设计了这份《医院门诊患者满意度调查问卷》。您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将帮助我们不断改进服务流程、优化诊疗环境，为您提供更加温馨、便捷、高效的医疗服务。
以下是问卷的具体内容，请您根据实际体验认真填写。感谢您抽出时间参与此次调查！
一、基本信息（可选填）
1. 您的性别：
- [ ] 男
- [ ] 女
- [ ] 其他
2. 您的年龄范围：
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-30岁
- [ ] 31-45岁
- [ ] 46-60岁
- [ ] 60岁以上
3. 您是否为首次就诊？
- [ ] 是
- [ ] 否
二、门诊服务满意度调查
请您对以下各项进行评价，并选择最符合您感受的选项。
1. 预约挂号
- 您认为预约挂号是否方便快捷？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 非常不满意
- 您是否遇到过预约困难或长时间等待的情况？
- [ ] 从未遇到
- [ ] 偶尔遇到
- [ ] 经常遇到
- [ ] 总是遇到
2. 导诊服务
- 您对导诊人员的服务态度是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 非常不满意
- 您认为导诊服务是否清晰明了？
- [ ] 完全清晰
- [ ] 较为清晰
- [ ] 一般
- [ ] 不够清晰
- [ ] 很不清晰
3. 就诊环境
- 您对我院门诊的整体环境是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 非常不满意
- 您认为候诊区的舒适度如何？
- [ ] 非常舒适
- [ ] 比较舒适
- [ ] 一般
- [ ] 不太舒适
- [ ] 非常不舒适
4. 医护人员服务
- 您对医生的专业水平是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 非常不满意
- 护士在护理过程中是否耐心细致？
- [ ] 非常耐心
- [ ] 比较耐心
- [ ] 一般
- [ ] 不太耐心
- [ ] 非常不耐心
5. 支付与结算
- 您对我院支付方式的多样性是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 非常不满意
- 您认为结算过程是否高效？
- [ ] 非常高效
- [ ] 比较高效
- [ ] 一般
- [ ] 不太高效
- [ ] 非常不高效
三、改进建议
1. 您认为我院门诊服务有哪些需要改进的地方？
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2. 您希望我们在哪些方面加强或创新？
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四、结束语
再次感谢您抽出宝贵的时间完成本次调查！您的每一条反馈都是我们前进的动力。如果您愿意接收后续的改进成果或相关通知，请留下您的联系方式：
手机号码：__________
电子邮箱：__________
祝您身体健康，生活愉快！
此致
敬礼
XX医院门诊部
请根据实际情况填写完整后提交，我们将严格保护您的个人信息安全。谢谢！
