为了进一步规范公司的信访工作流程，保障员工和相关方的合法权益，维护公司内部和谐稳定的工作环境，特制定本制度。本制度旨在明确信访工作的基本原则、职责分工、处理程序以及监督机制，确保信访事项能够得到及时、公正、有效的解决。

一、基本原则

1. 依法依规原则：所有信访活动必须严格遵守国家法律法规及公司规章制度，不得损害国家利益和社会公共利益。

2. 公平公正原则：对待每一位信访人应保持客观公正的态度，不偏袒任何一方。

3. 及时高效原则：对收到的信访件应及时登记、迅速流转，并在规定时间内完成调查处理，避免拖延导致问题升级。

4. 实事求是原则：在调查过程中要坚持实事求是的原则，全面了解情况，准确把握事实真相。

二、职责分工

1. 公司设立专门的信访办公室负责日常管理工作；

2. 各部门需积极配合信访办开展相关工作；

3. 部门负责人作为第一责任人，应对本部门出现的问题负主要责任。

三、处理程序

1. 登记受理：接到信访材料后，由信访办进行初步审核并予以登记；

2. 调查核实：根据信访内容指派专人或成立工作组进行深入调查；

3. 处理反馈：将调查结果形成书面报告提交给领导审批后反馈给信访人；

4. 结案归档：处理完毕后整理资料存档备查。

四、监督机制

1. 内部监督：通过定期检查与不定期抽查相结合的方式加强对信访工作的监管力度；

2. 社会监督：鼓励社会各界人士参与监督，提出宝贵意见；

3. 法律监督：聘请法律顾问提供专业指导，确保整个过程合法合规。

五、附则

本制度自发布之日起施行，最终解释权归本公司所有。如遇特殊情况需调整相关规定，则须经总经理办公会议审议通过后方可执行。

以上就是我们关于《公司信访工作制度》的一些基本规定。希望大家能够理解支持这项工作，在遇到困难时积极寻求正当途径表达诉求，共同营造一个健康有序的企业氛围。