时光飞逝，转眼间又到了年末。作为一名银行柜员，在这一年的工作中，我经历了许多挑战和成长。回顾过去的一年，我深刻体会到工作的艰辛与收获的喜悦。

首先，在业务技能方面，我不断提升自己的专业水平。通过参加行内组织的各种培训课程，我对银行业务有了更深入的理解。无论是现金收付、凭证审核还是账户管理，我都力求做到准确无误。特别是在面对复杂业务时，我始终保持冷静，严格按照规章制度操作，确保每一笔交易的安全性和合规性。

其次，在服务态度上，我始终坚持以客户为中心的原则。面对客户的咨询或投诉，我总是耐心倾听，积极沟通，努力为他们解决问题。记得有一次，一位老年客户因为不熟悉自助设备而感到焦虑，我主动上前指导，帮助他顺利完成业务办理。看到客户露出满意的笑容，我的内心充满了成就感。

此外，我还积极参与团队建设活动，与同事之间建立了深厚的友谊。在工作中，我们相互支持、相互学习；在生活中，我们也分享彼此的快乐与烦恼。这种和谐融洽的氛围让我更加热爱这份工作。

展望未来，我将继续保持初心，不断追求进步。希望在新的一年里，能够继续提升自我，为客户提供更加优质的服务，同时也为银行的发展贡献自己的一份力量。

总之，这一年的经历让我受益匪浅。我相信，只要坚持努力，就一定能够在职业生涯中取得更大的成就。再次感谢领导的信任和支持，以及同事们给予的帮助与鼓励！

以上就是我个人对今年工作的总结，希望能为大家带来一些启发和思考。谢谢大家！