在过去的这一年里，我们妇联积极响应国家关于维护妇女权益、促进社会和谐稳定的号召，认真履行职责，扎实开展信访工作。通过一系列行之有效的措施和方法，我们在解决妇女群众诉求、化解矛盾纠纷方面取得了显著成效。

首先，在信访接待工作中，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，设立专门的接待窗口，安排经验丰富的工作人员负责接访。对于每一位来访者，我们都耐心倾听她们的诉求，详细记录问题，并根据实际情况给予合理的解答和建议。同时，我们也注重加强与来访者的沟通交流，努力消除误解，增进彼此的理解和支持。

其次，在处理信访事项时，我们严格按照法律法规办事，确保每一个案件都得到公正合理的处置。对于一些复杂疑难的问题，我们会组织相关专家进行研究论证，必要时还会邀请当事人参与听证会，充分听取各方意见后再作出决定。此外，我们还建立了定期回访制度，对已办结的案件进行跟踪检查，确保问题真正得到了解决。

再次，在宣传教育方面，我们充分利用各种渠道广泛宣传有关妇女权益保护方面的法律法规知识，提高广大妇女自我维权意识和能力。例如，我们定期举办讲座培训班，请专业人士讲解如何正确运用法律武器维护自身合法权益；同时，我们还利用网络平台发布典型案例分析文章，让更多人从中受益。

最后，在队伍建设上，我们不断强化内部管理，提升团队整体素质。一方面，我们加强对现有人员的专业培训，鼓励他们参加各类学习活动以拓宽视野；另一方面，我们也积极引进优秀人才加入我们的队伍当中，为今后更好地开展工作奠定了坚实基础。

总之，在过去的一年中，虽然面临诸多挑战，但我们始终没有放弃努力，在全体同志们的共同努力下圆满完成了各项任务目标。展望未来，我们将继续秉持初心使命，不断创新工作机制，努力开创妇联信访工作新局面！