在过去的一年里，人事科在各级领导的支持和指导下，紧紧围绕单位的整体目标和发展战略，积极履行职责，努力提升工作效率和服务质量，为推动单位各项工作的顺利开展做出了重要贡献。以下是对2019年度工作的总结以及对2020年工作的初步规划。

一、2019年度工作总结

1. 队伍建设

在队伍建设方面，我们注重人才引进与培养相结合，通过多种渠道招聘优秀人才，并组织了一系列专业技能培训和团队建设活动，有效提升了员工的专业技能和团队凝聚力。同时，我们也加强了内部岗位轮换机制，让员工能够多角度了解单位的运作模式，增强其综合能力。

2. 制度完善

针对以往工作中存在的不足之处，人事科及时修订和完善了多项管理制度，包括考勤管理、绩效考核等，确保各项规章制度更加科学合理，便于执行和监督。

3. 文化建设

我们重视企业文化建设，策划并实施了多次文化宣传活动，如主题讲座、节日庆祝会等，不仅丰富了员工的精神生活，还增强了大家对单位文化的认同感和归属感。

4. 服务优化

为更好地服务于全体员工，人事科不断改进工作方法和服务态度，力求做到高效、便捷、贴心。例如，开通了线上咨询平台，方便员工随时提出问题并得到解答；简化办事流程，缩短办理时间，提高办事效率。

二、2020年工作思路

展望未来，面对新的挑战和机遇，人事科将继续秉承“以人为本”的理念，以更高的标准要求自己，力争在新的一年里取得更大的进步。

1. 强化人才培养

加大对年轻骨干力量的培养力度，制定详细的培训计划，邀请行业专家进行授课指导，帮助他们快速成长。同时，建立完善的激励机制，鼓励员工主动学习新知识、掌握新技术。

2. 深化制度创新

根据实际情况的变化，进一步优化现有的管理制度，使之更具灵活性和适应性。此外，还要加强对制度落实情况的检查力度，确保每项规定都能落到实处。

3. 推进文化建设

持续开展丰富多彩的文化活动，营造和谐融洽的工作氛围。同时，积极探索新型沟通方式，促进上下级之间、同事之间的交流互动，形成良好的人际关系网。

4. 提升服务水平

不断改进服务质量，努力打造一支高素质的人事管理队伍。通过定期举办业务培训会等形式，不断提高工作人员的专业水平和服务意识，从而更好地满足广大职工的需求。

总之，在接下来的日子里，我们将继续发扬优良传统，克服困难，开拓进取，争取在各个方面都取得优异的成绩，为单位的发展壮大作出更大贡献！