为了维护酒店的正常运营秩序，提升服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。所有在酒店工作的员工均需严格遵守以下规定。

一、工作时间与考勤管理

1. 工作时间：酒店实行标准工时制，具体工作时间为每日8小时，每周工作5天。特殊岗位根据实际需求调整工作时间。

2. 考勤制度：员工需按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况无法按时到岗，须提前向主管请假并获得批准。

3. 考勤记录：酒店使用电子打卡系统记录员工出勤情况，所有员工应积极配合，确保数据准确无误。

二、仪容仪表与行为规范

1. 仪容仪表：员工在岗期间必须保持整洁得体的着装，佩戴统一的工作牌。男员工需保持干净利落的发型，女员工化妆需自然大方。

2. 行为规范：工作中保持礼貌热情的态度，与客人及同事沟通时使用文明语言。禁止在工作区域大声喧哗或从事与工作无关的行为。

三、服务标准与质量要求

1. 服务态度：以客户为中心，提供专业、周到的服务。对待每位客人都应耐心细致，展现良好的职业素养。

2. 服务质量：严格按照酒店提供的服务流程执行任务，确保每一项服务都达到既定标准。对于突发状况，应及时向上级汇报并妥善处理。

四、安全保卫与保密责任

1. 安全意识：加强消防安全意识，熟悉灭火器等消防设施的位置和使用方法。定期参加安全培训，提高应急处理能力。

2. 保密义务：保护酒店内部信息及客人隐私，未经允许不得泄露任何敏感资料。离职后仍需履行保密义务。

五、奖惩机制与纪律处分

1. 奖励措施：对表现优异、为酒店做出突出贡献的员工给予物质或精神上的奖励。

2. 处罚条例：违反规章制度者将视情节轻重给予警告、罚款甚至辞退等处罚。严重损害酒店利益的行为将依法追究法律责任。

以上为酒店全体员工共同遵守的基本准则，请大家务必认真阅读并严格执行。我们相信通过大家的努力，一定能够创造一个和谐高效的工作环境！

此规章制度旨在构建健康有序的企业文化氛围，促进团队合作精神的同时也强调了个人责任感的重要性。希望每一位员工都能成为推动酒店发展的中坚力量。