为积极响应国家关于提升基层医疗卫生机构服务能力的号召，进一步优化医疗服务水平，确保人民群众能够获得更加便捷、高效和优质的医疗服务，我院根据上级部门的工作部署，认真开展了“卫生院服务能力提升专项行动”的自查工作。现将自查情况汇报如下：

一、行动背景与目标

随着社会经济的发展和居民健康意识的提高，人们对医疗服务的需求日益增长。作为基层医疗单位，我院肩负着保障群众健康的重任。为了更好地满足群众需求，我院主动参与此次专项行动，旨在通过全面自查与整改，全面提升医疗服务能力，推动医院整体服务水平迈上新台阶。

二、自查工作的开展

（一）组织架构完善

在专项行动开始之初，我院成立了由院长牵头的工作小组，明确了各成员职责分工。同时，制定了详细的自查计划和时间表，确保各项工作有序推进。

（二）服务流程梳理

针对门诊、住院、药房等重点环节的服务流程进行了全面梳理，查找可能存在的问题点，并提出改进措施。例如，在门诊挂号环节增设了导医服务台，帮助患者更快捷地完成挂号手续；在药房窗口增加了取药提醒功能，减少患者等待时间。

（三）人员培训强化

定期组织医护人员参加专业技能培训及职业道德教育，增强团队协作能力和职业素养。此外，还邀请专家来院授课，分享先进经验和技术成果。

三、发现的问题及整改措施

通过本次自查活动，我们发现了以下几方面亟待解决的问题：

1. 硬件设施不足：部分科室设备老化严重，影响诊疗效率。

- 整改措施：向上级申请专项资金用于更新换代相关设备，并加强日常维护保养。

2. 信息化建设滞后：电子病历系统尚未完全普及，导致信息共享困难。

- 整改措施：加快信息化建设步伐，逐步实现全院网络化管理。

3. 患者满意度有待提高：部分患者反映就医体验不佳。

- 整改措施：设立意见箱收集反馈意见，及时调整服务策略；推行预约挂号制度，缩短等候时间。

四、未来展望

通过此次自查自纠活动，我院深刻认识到自身存在的不足之处。接下来，我们将继续坚持以人为本的原则，不断完善内部管理制度，努力打造一支高素质的专业队伍，为广大患者提供更加满意的服务。同时，我们也期待上级领导给予更多指导和支持，共同促进基层医疗卫生事业蓬勃发展。

总之，本次自查活动不仅是一次自我检视的过程，更是一次自我提升的机会。相信通过全体职工的努力奋斗，我院定能交出一份满意的答卷！

特此报告。

XXX卫生院

20XX年XX月XX日