尊敬的学生及家长：

您好！感谢您对江南大学的支持与信任。为了更好地服务广大学生群体，现就江南大学缴费平台中涉及的学生退费相关事项进行详细说明。

首先，江南大学始终致力于为学生提供便捷、透明的服务。针对部分学生因特殊原因需要申请退费的情况，学校已开通专门的线上退费通道。通过江南大学官方缴费平台提交退费申请后，学校相关部门将严格按照规定流程进行审核处理，确保每位学生的权益得到充分保障。

其次，在操作过程中，请务必按照以下步骤完成退费申请：

1. 登录江南大学官方缴费平台；

2. 在个人账户页面找到“退费申请”选项；

3. 填写完整的个人信息以及退费理由；

4. 提交申请并等待审核结果。

值得注意的是，所有退费均需符合学校制定的相关政策与标准。例如，某些费用可能由于其性质或用途限制无法全额退还；同时，具体到账时间也会受到银行系统处理周期的影响。因此，请申请人提前了解相关政策，并耐心等待处理进程。

最后，如果您在退费过程中遇到任何问题或疑问，可随时联系学校财务处或技术支持团队获取帮助。联系方式如下：

- 财务处电话：XXX-XXXX-XXXX

- 技术支持邮箱：support@jiangnan.edu.cn

我们相信，通过双方共同努力，能够顺利解决每一位同学的实际困难。再次感谢您选择江南大学作为求学之地，期待未来能继续为您提供更优质的服务！

此致

敬礼

江南大学财务处

XXXX年XX月XX日